11月20日，問界憑借行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)創(chuàng)新實踐，榮膺2025中國汽車質(zhì)量獎mdash;mdash;售后服務(wù)進(jìn)步獎，不僅標(biāo)志著其智享服務(wù)體系獲得行業(yè)高度認(rèn)可，更意味著新豪華汽車品牌的服務(wù)內(nèi)涵正在被重新定義。

持續(xù)優(yōu)化升級智享服務(wù)體系 打造超越期待的服務(wù)體驗

在新能源汽車競爭日益白熱化的當(dāng)下，卓越的產(chǎn)品力固然重要，但服務(wù)力正日益成為決定用戶忠誠度與品牌溢價能力的關(guān)鍵變量，而問界早已將用戶服務(wù)作為戰(zhàn)略核心。

秉持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，問界持續(xù)優(yōu)化升級問界智享，服務(wù)無憂，構(gòu)建了貫穿售前、交付及售后的智慧服務(wù)體系，全方位滿足用戶的全周期用車需求。2025年推出的智眸數(shù)智化車間，依托AI算法與大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)維修過程全流程透明可視；DMO專屬管家機(jī)制確保用戶訴求秒級響應(yīng)；打破品牌邊界，推出親友同享道路救援等創(chuàng)新服務(wù)；配合服務(wù)溯源機(jī)制，實時追蹤問題閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。通過這一系列科技+溫度的組合拳，問界成功引導(dǎo)用戶完成從滿意到信任，再到自豪的情感躍遷。

智慧重塑豪華 問界守護(hù)用戶全生命周期

問界始終以用戶為中心:智享服務(wù)體系主動服務(wù)26.6萬次，道路救援平均15秒極速響應(yīng)，更通過遠(yuǎn)程診斷，為用戶節(jié)約44.1萬小時的維修時間。正是憑借這樣領(lǐng)先、貼心且高效的用戶服務(wù)體驗，問界贏得了市場的廣泛信賴。截至目前，問界全系累計交付已突破90萬輛。其中，問界M9交付量突破26萬輛，創(chuàng)下50萬元級豪華車交付新紀(jì)錄。

正如賽力斯集團(tuán)董事長張興海所言:問界希望為用戶提供全生命周期的極致體驗，這句話不僅是宣言，更是問界的行動綱領(lǐng)。未來，問界將繼續(xù)秉持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，始終將用戶的需求和體驗放在首位，持續(xù)為用戶提供安心、舒心、自豪的全場景服務(wù)體驗。

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