屏幕語音播報，語音識別，同屏瀏覽，人臉識別，最快10分鐘helliphellip太平人壽智能雙錄該系統(tǒng)作為典型案例出現(xiàn)在銀監(jiān)會年度監(jiān)管總結中，再次凸顯了銀行保險業(yè)通過數(shù)字化轉型為百姓提供優(yōu)質服務的積極探索和成效。

最近幾年來，科技賦能在提升服務質量和效率方面的良好效果使得各大保險公司紛紛加大投入，太平人壽的數(shù)字化轉型也上升到了極其重要的戰(zhàn)略地位公司以提升客戶體驗和管理效率為基礎，通過技術賦能，逐步形成了前端有效聯(lián)動，線上線下融合的發(fā)展模式通過產(chǎn)品，客戶，團隊，場景高度聯(lián)動的數(shù)字化應用提升代理商效率，通過業(yè)務運營，營銷推廣，客戶服務與技術應用的深度融合提升用戶體驗

智能雙錄該項目可謂是公司數(shù)字化轉型的典型案例保險銷售追溯系統(tǒng)是保險承保的前端環(huán)節(jié)，在保險服務鏈中非常重要但質檢通過率低，耗時長，異地雙錄難實現(xiàn)，極大影響了銷售體驗和客戶體驗針對痛點，太平人壽科技團隊開發(fā)了智能雙錄該項目推出了語音播報，屏幕投影雙錄，遠程雙錄，智能質檢等核心功能，取得了顯著成效據(jù)統(tǒng)計，采用智能雙錄項目完成后，在耗時上，代理最快10分鐘就能完成雙錄，效率比過去提升900%以上，在質檢方面，最快一分鐘就能完成質檢，大大縮短了客戶的等待時間，質檢一次通過率提高到90%

智能雙錄該項目是保險業(yè)務與數(shù)字技術的成功結合，得到了眾多監(jiān)管機構和客戶的一致認可河南客戶柴女士正在體驗智能雙錄之后發(fā)出，真的很牛逼感情柴女士年齡較大投保前，她一直擔心雙錄流程太復雜，操作不好耽誤投保借助太平人壽的智能雙錄，小機器人看完條款，播完規(guī)則，談完風險，十幾分鐘就順利完成了投保柴女士的經(jīng)紀人也深有感觸地說:機器人播報避免了人工發(fā)錯音，重讀等痛點，讓人聽得清晰明了，哪怕再復雜山東一位75歲的顧客告訴智能雙錄語音識別的靈敏度像，真誠地說我用家鄉(xiāng)口音就能聽出來，所以雙錄真的不麻煩

除外，智能雙錄此外，太平人壽的線上線下服務客戶在科技應用方面非常豐富線上，太平人壽推出e掌柜移動安全服務該項目簡化了網(wǎng)上業(yè)務流程，客戶只需三步即可完成網(wǎng)上安全操作，大大提升了安全體驗，針對理賠的核心環(huán)節(jié)，引入二次補償服務，提供先付快速支付先行補償對的直接補償，四種模式，其中先付最快的，可以先付款再結賬，平均時效只有2分20秒

一系列的智慧項目讓太平人壽獲得了行業(yè)和客戶的高度認可，獲得了諸多獎項:年度優(yōu)秀數(shù)字化壽險公司，優(yōu)秀數(shù)字化保險應用獎，第三屆全球保險科技大會顏樹獎，全球保險科技案例獎，等等太平人壽將持續(xù)推進數(shù)字化轉型升級，進一步提升客戶服務體驗，滿足人民群眾對高品質保險服務的需求

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