28日凌晨，珠海長隆度假區(qū)官方微博發(fā)布致歉聲明，稱由于酒店缺乏培訓(xùn)，員工對導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定認(rèn)識不足。

聲明稱，2021年9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊老師的要求，希望帶著自己的導(dǎo)盲犬一起入住酒店由于酒店缺乏培訓(xùn)，工作人員對導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定缺乏了解，使得楊先生未能順利完成出行計(jì)劃在與楊老師本人溝通后，我們向楊老師真誠道歉，楊老師接受了我們的道歉和邀請，并計(jì)劃近期重游珠海長隆

聲明稱，針對上述事件，珠海長隆度假酒店再次就酒店員工嚴(yán)重不當(dāng)表達(dá)導(dǎo)致的誤解向楊老師致以最誠摯的歉意我們將按照國家相關(guān)法律法規(guī)，全面完善所有視障人士和導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)酒店，餐廳，公園等公共場所的標(biāo)志制度和接待措施，不斷提升度假區(qū)的管理和服務(wù)水平，真誠歡迎所有視障人士及其導(dǎo)盲犬伙伴共同參觀長隆

中新經(jīng)緯注意到，上述事件引起網(wǎng)友高度關(guān)注截至發(fā)稿時，新浪微博話題珠海長隆回應(yīng)酒店拒絕導(dǎo)盲犬已獲得82.6萬次閱讀